Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Contacto y alcance

Negocios Locales. Responsable: Erick Olivera. Sede y domicilio de contacto: Calle napoleon Diego #4 entre Antonio Macahado y Menendez Pelaes, Cumanayagua, Cienfuegos, Cuba. Correo de privacidad y reclamaciones: pillo890406@gmail.com. Versión: 2026-09-24.

Cómo reclamar

Escribe al correo publicado indicando el código del pedido o plan, fecha, importe, medio de pago y motivo. Adjunta solo un comprobante con la información necesaria; oculta datos bancarios ajenos a la operación. Puedes reclamar también al negocio que figura en el pedido. No es necesario aceptar publicidad para presentar una reclamación.

Productos y cancelaciones

Solicita la cancelación desde el detalle del pedido cuando esté disponible. Si la aplicación ya no permite cancelarlo, contacta al negocio y a la plataforma. Cancelar un pedido no ejecuta por sí mismo una devolución bancaria. Los productos no recibidos, incorrectos, dañados o que no correspondan a lo ofrecido requieren revisión con el proveedor y la solución que proceda conforme a la normativa. No se impone una renuncia general a devolución por tratarse de una compra en línea.

Entregas

Distingue el precio del producto del servicio de entrega. Una entrega no realizada, un cobro duplicado o una tarifa no aceptada debe reclamarse con el identificador del pedido. La revisión debe identificar el servicio efectivamente prestado y la persona que recibió el pago; no se presume que toda tarifa de entrega sea irrecuperable.

Planes de negocios y mensajeros

Las incidencias por cobros duplicados, planes no activados o servicio no prestado se revisan por administración con los datos del pago. El vencimiento de un plan no implica por sí mismo un nuevo cargo ni un reembolso automático. Cualquier condición especial debe informarse antes del pago y respetar los derechos obligatorios.

Resolución y abono

El sistema actual registra pagos y comprobantes, pero no ejecuta reembolsos bancarios automáticos. El responsable debe comunicar el resultado motivado, el importe que corresponda, quién realizará la devolución, el medio acordado y la fecha prevista. No existe un plazo comercial uniforme confirmado para todos los medios; esto no suspende ni sustituye los plazos legales aplicables. No envíes pagos adicionales para que se estudie tu reclamación.

Contactar sobre privacidad o una reclamación

Contactar por WhatsApp · +5355189657