Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta política explica el tratamiento de datos en el sitio web, las apps TriciGo Pasajero y TriciGo Chofer y el panel administrativo. TriciGo está orientado a personas adultas y no está diseñado para crear cuentas de menores de 18 años.

1. Datos que realmente usamos

• Pasajeros: nombre, teléfono, provincia y municipio, credencial protegida mediante hash, solicitudes de viaje, puntos de recogida y destino, ruta, ubicación compartida durante un viaje activo, valoraciones, comentarios y tickets de soporte.
• Choferes: nombre, teléfono, provincia y municipio, matrícula, selfie, foto del vehículo, disponibilidad, credencial protegida mediante hash, historial de viajes, suscripción, comprobantes de pago, valoraciones y soporte.
• Prevención de abuso: hashes del teléfono, matrícula y un identificador del dispositivo del chofer. No se almacena IMEI, MAC ni número de serie.
• Administración: credenciales protegidas mediante hash, tokens de sesión y registros operativos.

2. Finalidades

• Crear y autenticar cuentas.
• Conectar pasajeros y choferes de la misma localidad.
• Calcular recorridos, gestionar viajes y compartir ubicación durante viajes activos cuando corresponda.
• Revisar perfiles, pagos, soporte, seguridad y prevención de abuso.
• Mostrar mensajes administrativos, noticias o promociones administradas desde TriciGo.
• Controlar la frecuencia de campañas y medir internamente vistas y clics para no repetir anuncios más veces de las configuradas y conocer su alcance.

No utilizamos los datos para publicidad comportamental ni vendemos perfiles de usuarios. TriciGo sí registra internamente las vistas y clics de sus propias campañas para controlar cuántas veces se muestran y medir su alcance. Estas métricas se guardan en el backend de TriciGo y no se envían a una red publicitaria externa.

3. Compartición entre usuarios

El chofer recibe únicamente la información necesaria para valorar y realizar el viaje: nombre mostrado del pasajero, tipo de viaje, cantidad de pasajeros cuando corresponda, recogida, destino, recorrido, precio y ubicación compartida durante el viaje activo. En la versión auditada, el número de teléfono del pasajero no se entrega al chofer mediante los endpoints operativos de solicitudes y viaje activo.

4. Ubicación

La ubicación se usa para recogida, destino, rutas y, cuando el pasajero lo activa durante un viaje, para compartir su posición con el chofer asignado. Ese uso se detiene al finalizar/cancelar el viaje o cuando el pasajero lo desactiva.

5. Terceros técnicos

• OpenStreetMap: mapas. Las solicitudes de tiles pueden revelar IP, identificador de la app y zonas consultadas.
• OSRM: el backend transmite origen y destino necesarios para calcular rutas.
• Transfermóvil: medio externo para pagos de suscripción. TriciGo no debe solicitar contraseñas bancarias, PIN bancarios ni códigos secretos.
• Redes sociales/mensajería: compartir una valoración usa enlaces y metadatos; no hay SDK de seguimiento de Meta/Facebook/WhatsApp.
• Enlaces promocionales: una campaña puede incluir un botón que abre un sitio externo. Ese sitio se rige por sus propias condiciones y política de privacidad.

6. Analítica y seguimiento

La versión auditada no incluye Google Analytics, Meta Pixel, Firebase Analytics, Sentry ni SDK equivalentes de terceros. TriciGo sí mantiene métricas internas de primera parte sobre sus propias campañas: vistas, clics y alcance por cuenta. Estas métricas se usan para aplicar la frecuencia configurada y evaluar la campaña. Si se añade analítica externa o publicidad comportamental, esta política y el consentimiento deberán revisarse antes de activarla cuando la ley lo exija.

7. Cookies

El sitio público no instala cookies de analítica o publicidad. El área administrativa usa una cookie de sesión estrictamente necesaria. Consulta la Política de cookies.

8. Minimización y conservación

TriciGo debe conservar únicamente lo necesario para operar, resolver incidencias, prevenir abuso, contabilizar pagos y cumplir obligaciones legales. Los comprobantes deben limitarse a la información necesaria para verificar la operación.

9. Derechos

Dependiendo de la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación. En Cuba, la Ley 149 de Protección de Datos Personales reconoce derechos de control, corrección, modificación, actualización y cancelación. Algunas retenciones pueden mantenerse por seguridad, prevención de abuso, cumplimiento normativo o defensa de reclamaciones.

10. Seguridad

Las contraseñas y PIN se almacenan mediante hashes, las sesiones administrativas usan controles de sesión y producción usa HTTPS. Ninguna plataforma puede prometer seguridad absoluta.

11. Menores

TriciGo no permite crear cuentas a menores de 18 años.

12. Cambios

Los cambios materiales en las prácticas de datos deben comunicarse de forma clara antes de aplicar usos nuevos incompatibles con esta política.